うさぎやツイてる日記

昨日の宗教団体の方のお話しでもう一つ思ったこと。

お二人は新人さんとベテランさんのように見えました。

新人さんらしき方がお話しするのてずが
こちらが質問すると「ここにこう書かれています」という説明。
その先を聞くとお答えにならない。
別の説もあるのでは?と問うても「ありません」と言うだけで止まってしまいます。


ずっと以前、日本マクドナルドの創業者　藤田田さんの本を読みました。
その中がマニュアル本の厚さに驚いたという話があったように記憶しています。
当時は私もマニュアル本がいかに素晴らしいかを納得したように思います。

先日、ある動画でコンビニのような所で何十年も日本に住んでいる外国人がコンビニの店員さんに「なぜ自分で考えないのか?」と怒っている動画がありました。
たぶん店員さんはマニュアルにある通りに分かり切ったことを聞いたのだと推測します。
私もスーパーで買い物をする時、買い物バッグをレジ台に乗せているのに「レジ袋はご入用ですか?」と聞かれて「???」と思うことがよくあります。

マニュアルがあることで良いことはたくさんあります。
わかります。

でも、細かすぎるマニュアルってつまり「会社はあなたを信用していません」と言っているように感じてしまうことがあります。
マニュアルは人の自由を奪うものが含まれる。

マニュアルは本に書かれているもの。
宗教団体の方のお話しとちょっとダブって感じてしまいました。